Terma & Syarat Madrid888 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Madrid888 ("Platform", "Kami", "Syarikat") yang mengawal akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan yang ditawarkan di laman web https://madrid888.xyz dan semua sub-domain serta aplikasi mudah alih yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana permainan atau perkhidmatan di Madrid888, anda dengan nyata dan tersirat menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi semua peruntukan dalam Terma ini. Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda menyelesaikan proses pendaftaran akaun Madrid888.

Madrid888 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma ini dari semasa ke semasa. Pindaan akan dikuatkuasakan selepas notis diberikan kepada ahli melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform Madrid888 selepas pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Madrid888, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun. Madrid888 tidak membenarkan individu di bawah umur 18 tahun mendaftar atau menggunakan platform kami dalam apa jua keadaan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Tidak pernah dinyatakan muflis atau berada dalam prosiding kebankrapan di Malaysia atau mana-mana bidang kuasa lain.
• Tidak berada di negara atau wilayah di mana penggunaan perkhidmatan Madrid888 adalah dilarang atau menyalahi undang-undang tempatan.
• Hanya mendaftar satu akaun peribadi sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali.

Madrid888 berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Sekiranya ahli didapati berumur di bawah 18 tahun atau memberikan maklumat palsu tentang umur, akaun akan ditutup serta-merta dan semua baki dalam akaun akan dilucuthak setelah ditolak kos pentadbiran yang berkaitan.

Semasa proses pendaftaran di Madrid888, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat emel aktif, dan nombor telefon bimbit Malaysia yang sah. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti adalah milik anda sendiri — menggunakan maklumat orang lain adalah dilarang keras.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Madrid888. Sekiranya anda lupa maklumat log masuk atau menghadapi masalah mengakses akaun sedia ada, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau emel di support@madrid888.xyz sebelum membuat akaun baharu. Pendaftaran akaun duplikasi boleh menyebabkan penamatan semua akaun yang berkaitan dan pelucutan baki.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk anda — termasuk nama pengguna, kata laluan, dan kod pengesahan dua faktor. Madrid888 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

Madrid888 menyokong kaedah deposit dan pengeluaran berikut khusus untuk pemain Malaysia:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow (transfer terus)
• FPX Perbankan Dalam Talian — termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks

Jumlah minimum deposit adalah RM 20 dan tiada had minimum untuk pengeluaran, walaupun pengeluaran di bawah RM 20 mungkin dikenakan bayaran pemprosesan kecil bergantung kepada kaedah yang dipilih. Semua deposit diproses dalam masa beberapa minit selepas pengesahan. Pengeluaran diproses dalam masa 30 minit hingga 2 jam untuk ahli standard, dan dalam masa 15 hingga 30 minit untuk ahli VIP Gold ke atas.

Semua deposit mesti dibuat dari akaun atau dompet elektronik yang berdaftar atas nama ahli Madrid888 yang sama. Deposit daripada pihak ketiga — termasuk ahli keluarga — tidak dibenarkan. Madrid888 berhak untuk menahan pengeluaran dan meminta pengesahan tambahan sekiranya terdapat aktiviti deposit yang mencurigakan atau tidak konsisten dengan corak penggunaan biasa akaun.

Wang yang didepositkan ke akaun Madrid888 adalah untuk tujuan pertaruhan dan hiburan sahaja. Madrid888 bukan institusi kewangan dan tidak memberikan faedah atau pulangan ke atas wang yang disimpan dalam akaun. Wang yang tidak digunakan dalam tempoh 365 hari berturut-turut mungkin tertakluk kepada caj dorman akaun seperti yang dinyatakan dalam jadual caj kami.

Madrid888 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, rebat tunai mingguan, bonus deposit, promosi musim perayaan seperti Hari Raya dan Hari Malaysia, serta ganjaran program VIP. Semua bonus dan promosi ini tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Keperluan pertaruhan khusus untuk setiap bonus dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap ahli melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Madrid888 berhak membatalkan atau mengubah suai mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Bonus tidak boleh ditukar atau dipindah kepada ahli lain dalam apa jua keadaan.
• Sekiranya terdapat bukti penyelewengan atau penyalahgunaan bonus — termasuk penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus yang sama berulang kali — Madrid888 berhak membatalkan semua bonus dan kemenangan yang berkaitan serta menutup akaun yang terlibat.

Program Ganjaran VIP Madrid888 terdiri daripada enam tahap: Ahli, Silver, Gold, Platinum, Diamond, dan Eksklusif. Setiap tahap VIP memberikan manfaat berbeza termasuk rebat tunai mingguan (sehingga 1.5% untuk tahap Eksklusif), pengeluaran diutamakan, had deposit yang lebih tinggi, dan akses kepada meja eksklusif. Tahap VIP ditentukan berdasarkan jumlah pertaruhan kumulatif dalam tempoh yang ditetapkan dan boleh berubah berdasarkan aktiviti akaun.

Semua permainan yang ditawarkan di Madrid888 — termasuk slot, Blackjack, Baccarat, Roulette, Dragon Tiger, Live Casino, loteri, pertaruhan sukan bola sepak dan badminton, serta e-sukan — dikendalikan mengikut peraturan khusus setiap permainan yang boleh disemak di halaman berkenaan dalam platform.

Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang bertauliah untuk memastikan keadilan dan rawakan keputusan. Untuk meja Live Casino, keputusan ditentukan oleh peralatan fizikal sebenar — kad, roda roulette, atau dadu — yang dikendalikan oleh dealer manusia secara langsung di hadapan kamera.

Dalam kes di mana permainan terganggu akibat masalah teknikal seperti gangguan sambungan internet atau kegagalan pelayan, Madrid888 akan berusaha untuk memulihkan keadaan permainan ke status terakhir yang disahkan oleh sistem kami. Sekiranya pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang belum selesai akan dikembalikan kepada baki akaun ahli. Madrid888 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal di luar kawalan kami.

Sebagai ahli Madrid888, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut yang dianggap sebagai pelanggaran berat Terma ini:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang kaedah teknikal lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Mendaftar berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus yang sama lebih dari sekali.
• Menggunakan maklumat orang lain atau identiti palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan KYC.
• Mencuba untuk mengeksploitasi sebarang kesilapan teknikal, pepijat perisian, atau kelemahan sistem dalam platform Madrid888.
• Terlibat dalam aktiviti pengubahan wang haram atau menggunakan platform Madrid888 untuk sebarang tujuan haram.
• Menyebarkan perisian hasad, melakukan serangan siber, atau sebarang tindakan yang boleh menjejaskan keselamatan platform atau ahli lain.

Madrid888 menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti luar biasa atau mencurigakan. Sekiranya anda disyaki terlibat dalam mana-mana aktiviti di atas, Madrid888 berhak untuk menggantung akaun anda sementara siasatan dijalankan, menahan pengeluaran berkaitan, dan melaporkan kepada pihak berkuasa yang relevan jika perlu.

Madrid888 berhak untuk menutup, menggantung, atau mengehadkan akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Maklumat pendaftaran yang palsu, tidak lengkap, atau tidak dapat disahkan.
• Aktiviti penipuan, kolusi, atau percubaan manipulasi permainan.
• Permintaan penamatan sukarela oleh ahli sendiri.
• Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan daripada pihak berkuasa.
• Akaun tidak aktif selama 365 hari berturut-turut tanpa sebarang aktiviti.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran Terma, sebarang baki dalam akaun mungkin dilucuthak bergantung kepada tahap keterukan pelanggaran. Untuk akaun yang ditutup atas permintaan ahli sendiri atau atas sebab penyelenggaraan, baki yang sah akan dipulangkan kepada ahli selepas potongan sebarang bonus yang belum dipenuhi keperluan pertagruhannya.

Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Madrid888 melalui Live Chat atau emel di support@madrid888.xyz. Permintaan akan diproses dalam masa 5 hari bekerja.

Madrid888 menyediakan platform dan perkhidmatannya atas asas "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, Madrid888 dan syarikat-syarikat berkaitan, pengarah, pekerja, dan ejen-ejennya tidak bertanggungjawab atas:

• Kehilangan kemenangan, keuntungan, atau peluang yang diakibatkan oleh masalah teknikal, gangguan perkhidmatan, atau penutupan sementara platform.
• Kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan atau akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Kerosakan peranti atau hilang data yang berkaitan dengan penggunaan platform Madrid888.
• Keputusan permainan yang tidak memuaskan hati ahli — semua permainan mengandungi unsur rawak dan Madrid888 tidak memberikan jaminan kemenangan dalam apa jua bentuk.

Had liabiliti agregat Madrid888 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih ahli berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan berkenaan timbul. Had ini adalah tertakluk kepada undang-undang perlindungan pengguna Malaysia yang berkuat kuasa.

Madrid888 komited sepenuhnya terhadap permainan bertanggungjawab dan kebajikan ahli kami. Kami percaya bahawa pertaruhan dan permainan kasino seharusnya kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan, bukan punca masalah kewangan atau tekanan emosi.

Semua ahli Madrid888 mempunyai akses kepada alat-alat kawalan diri berikut melalui halaman tetapan akaun mereka:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan — mengawal jumlah maksimum yang boleh didepositkan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Had Pertaruhan — mengawal jumlah maksimum yang boleh dipertaruhkan dalam satu sesi atau tempoh masa.
• Had Kerugian — menghentikan aktiviti pertaruhan secara automatik apabila had kerugian yang ditetapkan dicapai.
• Rehat Diri Sementara — mengecualikan diri daripada platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau tempoh yang anda tetapkan sendiri.
• Pengecualian Diri Kekal — menutup akaun secara kekal dan menghalang pendaftaran baharu dalam tempoh yang ditetapkan.

Sekiranya anda bimbang tentang tabiat perjudian anda atau tabiat seseorang yang anda sayangi, sila hubungi pasukan sokongan Madrid888 atau rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut tentang sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

Madrid888 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli kami. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang selamat. Polisi penuh berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perkongsian data peribadi anda dinyatakan secara terperinci dalam Dasar Privasi Madrid888.

Madrid888 tidak akan menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa atau atas arahan sah pihak berkuasa. Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi kami di support@madrid888.xyz.

Madrid888 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Notis pindaan akan diberikan kepada ahli melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan dalam kes di mana perubahan segera diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang atau menangani ancaman keselamatan.

Terma dan Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan antara pihak-pihak dalam masa 30 hari hendaklah dirujuk kepada timbang tara yang mengikat di bawah prosedur yang dipersetujui bersama. Kedua-dua pihak bersetuju bahawa mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa bukan eksklusif untuk menyelesaikan sebarang pertikaian yang berkaitan dengan Terma ini.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang kompeten, peruntukan tersebut akan dikurangkan atau dibuang setakat yang perlu, dan selebihnya Terma ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan Madrid888 melalui Live Chat dalam platform atau melalui emel di support@madrid888.xyz. Pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.